Après une restructuration au sein du Crédit Mutuel, une nouvelle équipe est désormais bien en place à la caisse locale de Saint-Affrique dirigée depuis le mois de mars par Franck Lanos.

Franck Lanos a travaillé pendant une vingtaine d'années en région parisienne dans d'autres banques. "Avec ma femme et ma fille nous recherchions autre chose, un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et une certaine qualité de vie. Je souhaitais revenir à un modèle plus proche de ce que je m’en fais, c’est à dire d’accompagnement, d’écoute, de conseil, de proximité. Je suis passé par "Aveyron Recrute", ça m'a plu et j'ai été choisi pour ce poste".
Philippe De Matos, originaire de St-Affrique et commerçant sur la commune, est le président du Conseil d'Administration depuis avril 2020. Ce conseil représente les clients sociétaires. Il précisait "le directeur est là pour nous aider et garantir les intérêts des sociétaires et de la banque. Au Crédit Mutuel il y a une autre politique que celle qu'on rencontre dans les autres banques vis à vis des sociétaires et clients. Le Crédit Mutuel mise sur le territoire. Il y a eu un rafraîchissement de l'équipe et malgré l'utilisation des nouvelles technologies, on n'oublie pas le côté humain et la proximité avec la clientèle qui sont extrêmement importants. Ici, on parle de personne avant de parler de clients. Et ça on le retrouve à tous les niveaux au niveau du Crédit Mutuel".

"Le Crédit Mutuel a mis les moyens pour reconstituer une équipe de 4 personnel et un chargé agricole pour renouer localement, retrouver la confiance des clients et être plus visibles. Que les clients n'hésitent pas à nous consulter, nous sommes une banque différente. Notre capital appartient à nos clients, on ne rend pas de compte à des actionnaires. On travaille avec le conseil d'administration qui se réunit une fois par mois. Ici on travaille avec le local, le contact est facilité et on se préoccupe de ce qui se passe sur le territoire, c'est ce que recherchent les gens. La proximité est essentielle et c'est ce que nous souhaitons mettre en place avec notre équipe, soudée et stable, pour une relation de confiance et être à l'écoute" selon M. Lanos.

Par rapport à la crise Covid
"Il y a eu des reports d'échéances de prêts, des PGE, l'accompagnement des clients. Nous nous sommes adaptés et avons appelé nos clients pour savoir comment ils vivaient cette situation stressante, que ce soit pour les professionnels mais aussi les particuliers les plus fragiles, pour qui notamment on a supprimé les frais bancaires. On a essayé de voir comment leur être utile pour traverser cette crise au mieux. La relation reste au centre de notre modèle économique. Ce que l'on souhaite, c'est être un acteur local, présent. Chaque caisse est indépendante pour développer la vie localement au niveau économique que ce soit pour les professionnels, les particuliers, les associations, les clubs sportifs. On travaille aussi en relation avec les administrations pour construire quelque chose ensemble pour la satisfaction de la clientèle".

L'équipe

Miranda Stirn originaire de Lorraine est dans l'Aveyron depuis 3 ans et demi et travaillait auparavant chez un assureur. Elle est la référente jeune depuis début novembre.

Sylvain Stouque est quant à lui chargé de clientèle en charge du portefeuille patrimoine, domaine qu'il connaît bien puisqu'il qu'il l'exerçait auparavant dans une autre banque.

Baptiste Jacquemin est conseiller clientèle à la banque depuis février 2020. Il vient de chez un confrère de Nancy et travaillait dans la banque assurance.

Robin Chazaly a quant à lui en charge la partie agricole. Il est disponible du lundi au vendredi.

"Tout le monde a des compétences et est référent dans un domaine en fonction de ses appétences. De plus, des collègues au centre des affaires de  Rodez peuvent intervenir à distance pour différentes spécificités et répondre aux questions de nos sociétaires" nous expliquait Franck Lanos directeur de la caisse de Saint-Affrique arrivé en mars dernier.

Crédit Mutuel - 21 Bd Charles de Gaulle - St-Affrique
Tél : 05 65 99 22 60